Описание

В связи с активным ростом направления Негород мы ищем новых членов команды, увлечённых своей работой и интересующихся сферой недвижимости.

Негород – продуктовое направление компании ФАКТ., специализирующееся на комплексном девелопменте, застройке загородных территорий готовыми домовладениями и развитии полноценной жилой среды. Узнать подробнее о нас и наших проектах: ngrd.ru.

Материнская компания ФАКТ. – застройщик с 12-летним опытом на рынке загородной недвижимости: мы построили и реализовали 20+ поселков в Ленинградской области: fakt-group.ru.

Мы ищем человека, который с помощью кабинетных и полевых исследований будет искать нужную информацию, агрегировать, структурировать и анализировать внутренние и внешние данные и извлекать из них ответы на вопросы Негорода. Если вы искренне любите исследования и хотите в них развиваться, и вам интересно с их помощью помогать нам быть устойчивее, принимать верные решения и увереннее выбирать направления для развития – будем рады познакомиться :)

Обязанности

• Проводить регулярный мониторинг и анализ рынка недвижимости, отслеживать новости отрасли, тренды и лучшие практики;
• Проработать сегментацию рынка загородной недвижимости на основании вторичной информации, экспертных и клиентских интервью;
• Проектировать карты пути клиента (CJM), адаптировать их под проекты компании, использовать их для улучшения клиентского опыта, в частности, инициировать задачи по созданию артефактов, процессов;
• Внедрить замер и отслеживание показателей удовлетворенности клиентов на разных этапах взаимодействия с компанией, проводить их регулярный мониторинг;
• Внедрить замер и отслеживание бренд-показателей (ассоциации с брендом, воспринимаемое качество, NPS, попадание в первичный набор рассмотрения и др.)
• Проводить UX-тесты сайтов проектов направления, структурировать результаты и формировать рекомендации для улучшения;
• Регулярно общаться с клиентами компании, изучать их опыт взаимодействия с компанией, портреты, сценарии выбора и покупки недвижимости;
• Продумать критерии для описания и сегментации клиентов направления, проработать способ сбора информации по этим критериям (через менеджеров / анкеты), собирать, описывать и отслеживать портреты клиентов;
• Проводить ad-hoc исследования по запросу команды (например: оценка привлекательности массива, выбор сегмента для проекта, определение характеристик продукта, определение ценового коридора, конкурентный анализ);
• Помогать структурировать и анализировать показатели деятельности коммерческого блока (продвижение, работа менеджеров, продажи);
• Создавать отчеты, презентации и аналитические записки на основании собранных данных;
• Участвовать в рабочих группах, касающихся запуска новых проектов / продуктов направления, проработки инициатив по улучшению клиентского опыта и опыта сотрудников (подкреплять / ставить под сомнения решения с помощью данных, внутренней и внешней аналитики);
• Регулярно предлагать идеи для развития направления на основании собранных данных.

Требования